Reclamos por cargas mal realizadas en tarjetas MIDES | Ministerio de Desarrollo Social

Descripción. Reclamo ante una carga incorrecta de la Tarjeta Uruguay Social o la Tarjeta INDA, ya sea que un mes no se habilitó el monto correspondiente al beneficio otorgado o que el mismo no es correcto.

 ¿Qué requisitos previos debo cumplir para la realización del trámite? 

Requisitos

Cédula de identidad.

Tarjeta Mides.

¿Qué requerimientos necesito para poder realizar este trámite en línea? 

No existen requerimientos para poder realizar este trámite en línea. 

¿Cuáles son los pasos que debo seguir para realizar este trámite en línea? 

En el Paso 1 Usted deberá en primer lugar ingresar los datos de la solicitud, los cuales incluyen: documento de identidad del titular de la tarjeta, apellidos, nombres, programa por el que reclama (seleccionando una de las siguientes opciones: “INDA” o “Tarjeta Uruguay Social”), número de tarjeta y motivo del reclamo (seleccionando una de las siguientes opciones: “No se cargó” o “Se cargó un monto incorrecto”).

Asimismo, deberá ingresar sus datos de contacto, siendo el teléfono un espacio obligatorio. Podrá opcionalmente ingresar otro teléfono y un correo electrónico.

En el Paso 2 Usted deberá señalar su conformidad en relación al medio y finalidad del almacenamiento de los datos personales a enviar, así como indicar su conocimiento del responsable de la base de datos, de conformidad con la Ley N° 18.331, de 11 de agosto de 2008, de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data. En este mismo paso Usted también podrá calificar el trámite. Para iniciar el trámite, haga clic en el botón “Finalizar Trámite”.

Una vez que Usted hace clic en el botón “Finalizar Trámite” le aparecerá el siguiente cartel que indica que el trámite se ha guardado correctamente.


¿Dónde puedo realizar consultas? 

En el Ministerio de Desarrollo Social: 

• En forma telefónica gratuitamente a través del 0800 7263 o en el Programa Tarjeta Uruguay Social a través del 2400 0302 int. 1821 o 1826. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. 

• Vía web a través del mail del Programa: tarjeta@mides.gub.uy. En los canales de Atención Ciudadana: 

• En forma telefónica a través del 0800 – INFO (4636) o *463. 

• Vía web a través del mail: atencionciudadana@agesic.gub.uy . 

• En forma presencial en los Puntos de Atención Ciudadana, ver direcciones en www.atencionciudadana.gub.uy . 

¿Cómo continúa el trámite dentro del organismo una vez iniciado en línea? 

Una vez que Usted completa el formulario web, el Programa correspondiente (INDA o TUS) analizará el reclamo para verificar que corresponda realizar la carga nuevamente y el motivo de la carga incorrecta. Una vez que se verifica esto, se envía la planilla al Banco República para que realice las cargas correspondientes. Asimismo, el Programa se contactará vía mail o telefónica con Usted para informarle la fecha en la que se le realizará la carga. 

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